Segurança

1. Vai a Conta > Segurança.
2. Clica em Ativar autenticação de dois fatores.
3. Faz scan do código QR com uma app como Google Authenticator, Authy ou 1Password.
4. Introduz o código de 6 digitos gerado pela app para confirmar.
5. Guarda os códigos de recuperação num local seguro — precisas deles se perderes acesso ao telemóvel.

1. Na página de login, clica em Usar código de recuperação.
2. Introduz um dos códigos de recuperação guardados.
3. Após entrar, vai a Segurança e reconfigura o 2FA com o novo dispositivo.

Se também perdeste os códigos de recuperação, contacta o suporte com documento de identidade para verificação manual.

• Mínimo 12 caracteres (quanto mais longa, melhor).
• Mistura maiusculas, minusculas, numeros e simbolos.
• Não reutilizes palavras-passe de outros serviços.
• Usa um gestor de passwords (1Password, Bitwarden, KeePass).
• Evita dados pessoais (nome, data de nascimento, matricula).

O Troko nunca te pedira:

• Palavra-passe por email, SMS ou mensagem.
• PIN do MB Way ou dados do cartao bancario.
• Que cliques em links para "verificar a conta" fora do dominio troko.pt.
• Pagamento por métodos não habituais (criptomoeda, gift cards).

Emails oficiais do Troko vem sempre de:

• noreply@troko.pt
• suporte@troko.pt

Verifica sempre o remetente completo. Se tiveres dúvidas, não cliques em links — vai diretamente a troko.pt e inicia sessão normalmente.

1. Denuncia no Troko — reporta o anúncio é o utilizador.
2. Contacta a policia — faz queixa na PSP, GNR ou no portal queixa eletrónica (queixaselectronicas.mai.gov.pt).
3. Contacta o teu banco — se fizeste pagamento, pede o estorno ou bloqueio.
4. Guarda provas — screenshots de mensagens, comprovativos de pagamento, etc.