Diretrizes da Comunidade
Pequenas regras, grande diferença — obrigado por fazer parte do Troko.
Respeito mútuo
Trate os outros como gostaria de ser tratado. O Troko junta pessoas muito diferentes e é precisamente essa diversidade que torna a plataforma rica. Pode discordar à vontade, mas faça-o sempre com educação, sem insultos pessoais e sem subir o tom. Um bom desacordo constrói confiança; um mau desacordo afasta vizinhos.
Honestidade
Apresente-se como realmente é. Use o seu nome verdadeiro, uma fotografia atual e descreva os seus serviços, anúncios ou pedidos sem exageros. Avaliações falsas, perfis duplicados e descrições enganadoras prejudicam toda a gente — e são motivo de remoção da conta. Quando errar, assuma; é assim que se ganha reputação.
Segurança
Cuide de si e dos outros. Não partilhe dados sensíveis em conversas públicas, prefira encontros em locais movimentados e desconfie de pedidos de pagamento fora da plataforma. Se algo lhe parecer estranho, provavelmente é — pare, respire e contacte-nos antes de avançar. A nossa equipa está cá para ajudar.
Sem discriminação
No Troko não há espaço para discriminação por origem, etnia, religião, género, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. Recusar um serviço, um anúncio ou uma conversa com base nestes motivos é contrário às nossas regras e à lei portuguesa. Queremos uma comunidade onde todos se sintam em casa.
Conteúdos proibidos
Não é permitido publicar conteúdos ilegais, violentos, de ódio, sexualmente explícitos ou que envolvam menores em contextos inadequados. Também não pode anunciar armas, substâncias proibidas, produtos contrafeitos ou serviços que violem direitos de autor. Spam, correntes e ofertas enganosas serão removidos sem aviso e podem levar à suspensão definitiva da conta.
Reportar
Se vir algo que não esteja de acordo com estas diretrizes, avise-nos. Em cada anúncio, mensagem ou perfil existe a opção Reportar, que envia o caso diretamente à nossa equipa de moderação. Em alternativa pode escrever para comunidade@troko.pt. Analisamos todos os pedidos com discrição e o mais depressa possível — obrigado por nos ajudar a cuidar do Troko.